Refund Policy

I. 对于新客户,将不会处理未付定金的货件。没有义务取消未付定金的货件。对于现有客户,如ope中国官网协议中所述。

II. 如果在货物交付装运之前支付了保证金并取消了装运,客户将获得退款,减去加工费:

  • 拼箱货 35 美元;
  • 整箱货 75 美元;
  • 集装箱汽车、RO-RO 和散装货物 160 美元。

三、 货物提交装运后,仍处于原产地且可退回,我们将要求承运人暂缓装运。客户将在其书面确认货物已被收回后退款。此退货产生的任何费用均由客户承担。 75 美元将被添加到上述处理费中。

IV. 直接国际海运承运人处理完货物且货物无法退还给托运人后,即货物在运往目的地的途中:集装在集装箱内,进入国际海运承运人的集装箱堆场或码头装上船船舶等不能提供退款。

V. 缺少预定的截止日期(最晚交货)/提货日:如果货物没有按照客户在预订时要求的预期交货日交付到船舶码头,那么我们将把货物滚到下一艘可用的船只上,而无需额外的注意。每次展期可能会收取展期费:

  • 拼箱货件:每次滚装 25 美元。不适用于第 1 次和第 2 次翻转。从第 3 次翻转开始。可能会收取尝试取件费(如果要求取件)。
  • FCL、汽车、RO-RO 和Break Bulk 滚装费将根据承运人滚装费和特定装运情况逐案计算。

VI. 所有信用卡退款均需缴纳 3.79% 或最低 10 美元,以退款金额中较高的交易费用为准。